NOWA GALA

Click here to search for NOWA GALA products.

NOWA GALA

Ceramika Nowa Gala od 23 lat dba o estetykę i funkcjonalność Państwa otoczenia. Dostarcza najwyższej jakości produkty wyróżniające się ponadczasowym wzornictwem. Przygoda Nowej Gali z ceramiką rozpoczyna się w roku 1995. Firma zatrudnia wtedy 60 osób i uruchamia pierwszy ciąg technologiczny do produkcji płytek ceramicznych. Na przestrzeni lat Ceramika Nowa Gala rozwija się, wdraża nowe technologie, zwiększa zatrudnienie, moce produkcyjne i możliwości sprzedażowe. Od 2004 roku jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Marka specjalizuje się w produkcji i sprzedaży płytek gresowych znajdujących zastosowanie na zewnątrz i wewnątrz budynków, mieszkań oraz obiektów użyteczności publicznej. Przemyślana i dobrze zaprojektowana oferta produktowa doskonale odnajduje się w wymagającym segmencie sprzedaży inwestycyjnej. Zdobywa uznanie licznej grupy architektów i projektantów, czyniąc firmę liderem sektora. Szeroki wybór formatów, kolorów, typologii oraz rodzajów powierzchni stanowi o atrakcyjności i kompletności oferty produktowej Ceramiki Nowa Gala. Dopracowana dla wymagającego klienta inwestycyjnego oferta doskonale sprawdza się również w zastosowaniach prywatnych inwestorów, dając praktycznie nieograniczone możliwości w realizacji nawet najbardziej wymagających projektów. Producent korzysta z najnowszych technologii, które w połączeniu z wyjątkową w branży dbałością o dopracowanie najdrobniejszych szczegółów stanowi o wyróżnikach konkurencyjnych oferty. Dzisiaj w dwóch nowoczesnych zakładach Ceramiki Nowa Gala pracuje ponad 500 osób z pasją do tworzenia, które z sukcesem i satysfakcją dostarczają produkty na mniejsze i większe inwestycje. Produkty Ceramiki Nowa Gala dostępne są w sieci sprzedaży liczącej ponad 1 100 punktów na terenie całego kraju. Niebagatelne i wciąż rosnące znaczenie ma sprzedaż eksportowa. Nasze produkty dostępne są w ciągłej sprzedaży w ponad 30 krajach na 5 kontynentach. Na co dzień ufają nam setki biur projektowych i tysiące zadowolonych klientów.

WARUNKI GWARANCJI

 
1. Przestrzeganie zaleceń Producenta zawartych na opakowaniach produktu i w dalszej części niniejszego dokumentu.
2. Reklamacje związane z ujawnieniem wady jakościowej objętej gwarancją należy zgłaszać w punkcie zakupu płytek w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż 2 miesiące od momentu stwierdzenia wady.
3. Rozpatrywane będą tylko kompletne zgłoszenia zawierające:
- prawidłowo wypełnione zgłoszenie wady zawierające szczegółowy opis stwierdzonej
wady, okoliczności jej ujawnienia, oczekiwania Zgłaszającego i wielkość roszczeń,
- rachunek zakupu produktu,
- rachunki pozwalające ustalić Producenta i rodzaj materiałów użytych do montażu,
- rachunki lub umowy pozwalające zidentyfikować wykonawcę robót montażowych (brak tego typu dokumentów traktowany będzie jako montaż „własny”).
4. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu produktu.

Z gwarancji wyłączone są:

1. Powierzchnie płytek polerowanych zamontowanych w miejscach, po których odbywa się ruch (nie dotyczy innych parametrów płytek).
2. Wady, o których Klient wiedział w momencie zawierania umowy lub oceniając rozsądnie powinien wiedzieć.
3. Wady spowodowane:
- transportem i przechowywaniem,
- nieprawidłowym montażem,
- stosowaniem produktu niezgodnie z przeznaczeniem i właściwościami,
- uszkodzeniem mechanicznym,
- zastosowaniem nieprawidłowych materiałów i narzędzi do obróbki i montażu,
- niewłaściwą konserwacją i eksploatacją,
- kataklizmami i zdarzeniami losowymi,
- czynnikami chemicznymi i wysoką temperaturą.
W przypadku stwierdzenia wady jakościowej, Ceramika Nowa Gala zobowiązuje się do pokrycia uzasadnionych kosztów, usunięcia wady lub do wymiany produktu na nowy, wolny od wad.

Obowiązki zgłaszającego niezgodność:

1. Zgłaszający zobowiązany jest udostępnić reklamowany produkt upoważnionej przez Producenta osobie i umożliwić wykonanie wszystkich czynności pozwalających ocenić przyczynę i zasadność zgłoszenia.
2. Brak zgody na wykonanie opisanych w pkt.1 czynności spowoduje oddalenie zgłoszenia jako nieuzasadnionego.

Obowiązki Producenta / Gwaranta

1. Producent / Gwarant po stwierdzeniu kompletności zgłoszenia przeprowadzi oględziny produktu, w terminie uzgodnionym przez strony, nie później niż 21 dni od daty zgłoszenia.
2. Decyzja o zasadności zgłoszenia i ustosunkowaniu się do żądań Zgłaszającego musi być podjęta w ciągu 14 dni od dokonania oględzin, a w przypadku potrzeby wykonania badań lub ekspertyz termin 14 dni liczy się od daty ich zakończenia.
3. Zakończenie postępowania i naprawienie ewentualnych szkód musi zostać dokonane nie później niż 30 dni od daty podjęcia decyzji o zasadności zgłoszenia reklamacji.
4. Sporządzenie i zapoznanie Zgłaszającego z protokołem oględzin oraz wynikami badań i ekspertyz (o ile ich wykonanie okaże się konieczne).
5. Dołożenie należytej staranności w celu możliwie najszybszego zakończenia postępowania, obiektywnej oceny zasadności i realnego wyliczenia ewentualnych strat Klienta.
6. Producent zastrzega sobie prawo oddalenia reklamacji w przypadku jej oczywistej bezzasadności.

(+48) 413 901 171
info@nowa-gala.com.pl