Regulamin sklepu
Niniejszy regulamin został ostatnio zaktualizowany dnia 2024-02-12
Informację ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.sklepbaterie.pl prowadzony jest przez: "DESPOL" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa NIP: 534-255-31-47, REGON: 367719669, adres głównego miejsca wykonywania działalności: ul. Sękocińska 29, 05-830 Wolica, powiat pruszkowski, woj. MAZOWIECKIE, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem 0000684974.
Numer rachunku bankowego: Santander S.A.: 25 1090 1694 0000 0001 0858 1318
Kod SWIFT (BIC code) Santander jest następujący: WBKPPLPP IBAN: PL25109016940000000108581318
Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Złożenie zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży przez Państwa oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Ceny
- Wszystkie ceny towarów podane są w złotych polskich
- Do każdego zamówionego produktu dołączana jest faktura VAT. Oryginał paragonu wraz z kopią faktury archiwizowane są w siedzibie firmy.
- Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy. (KLIKNIJ PO SZCZEGÓŁY)
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, oraz cen przesyłek, jednak ceny obowiązujące w chwili skutecznego złożenia zamówienia są wiążące, aż do momentu pełnego wykonania umowy sprzedaży. Zamówienie złożone jest skuteczne, jeżeli zostaje przez nas potwierdzone terminem dostawy i potwierdzeniem zamówienia z programu WF-MAG.
- Rabaty i promocje, jakie klienci mogą otrzymać na zakupy w naszym sklepie nie łączą się.
Przyjmowanie zamówień
- Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są przez 24h na dobę poprzez formularz z koszykiem zakupów na stronie internetowej (rejestracja w sklepie nie jest obowiązkowa, także kupujący może nie podawać tych danych).
- Niezwłocznie po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje e-mail, z potwierdzeniem dokonanego zakupu. W przypadku niedostępności towaru kupujący zostanie niezwłocznie o tym poinformowany mailowo bądź telefonicznie.
- Jeżeli Sklep nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
SPOSOBY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ:
- Mailowo na adres: info@sklepbaterie.pl
- Poprzez nasz sklep internetowy 24h/7
- Telefonicznie na numer +48 583 502 500
- Zamówienie powinno zawierać następujące dane:
a) nazwę towaru
b) ilość zamawianych sztuk,
c) formę płatności i wysyłki,
d) dane osobowe i adresowe kupującego i osoby upoważnionej do odbioru przesyłki,
e) adres e-mail kupującego, numer telefonu dla kontaktu z kurierem
Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą jego potwierdzenia przez Sklep.
Dostawa towaru
- Termin wysyłki podany jest w przybliżeniu na stronie sklepu. Przy zamówieniu większej ilość produktów decyduje termin produktu na którego najdłużej się czeka (wszystkie zamówienia są potwierdzane). W dniu nadania przesyłki wysyłana jest do Klienta stosowna informacja SMS-em. W przypadku wysyłek kurierskich przekazujemy klientowi numer listu przewozowego, oraz dane kontaktowe firmy kurierskiej. W wyjątkowych sytuacjach termin może ulec wydłużeniu ze względu na dużą rotację towaru, o czym Państwo będą poinformowani mailowo bądź telefonicznie.
- Towar wysyłamy pod adres, który został podany w formularzu zamówienia.
- Zamówiony towar można również po wcześniejszym potwierdzeniu (mailowym, bądź telefonicznym) odebrać w siedzibie firmy.
- Przy odbiorze towaru na przedpłatę, bądź przelew, osoba odbierająca towar powinna okazać potwierdzenie wpłaty.
Rodzaje dostępnych płatności
- Płatność przy odbiorze - należność pobiera kurier max 6000 zł, bądź pracownik naszej firmy.
- Przelewem bankowym na rachunek: Santander Bank Polska: 25 1090 1694 0000 0001 0858 1318 w chwili złożenia zamówienia klient otrzymuje e-mail z prośbą o dokonanie przelewu, a przesyłka zostanie niezwłocznie wysłana, gdy pieniądze wpłyną na konto sklepu, a zamówienie zostanie skompletowane.
- Płatność online płatność w ramach operatora płatności PayPro S.A. (doliczamy prowizję operatora 1% od wartości zamówienia) Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzącego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu. VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
- Płatność kartą w siedzibie naszej firmy (2% w przypadku kart zagranicznych) lub 4% przy kartach American Express, Diners)
- "DESPOL" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oświadcza, iż na podstawie zawartych umów z Credit Agricole Bank Polska S.A. jest upoważniony do wykonywania czynności prawnych związanych z zawarciem/zmianą umów kredytu na zakup towarów i usług.
Zwrot zakupionego towaru
- Zgodnie z obowiązującym prawem art.27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumentów Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14dni odstąpić od niej bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. Informujemy, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy są: - rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami – od chwili takiego połączenia - rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Zwrot towaru możliwy jest w przypadku:
- dołączenia do przesyłki oświadczenia o odstąpieniu od umowy DOKLEJONEGO W WYRAŹNYM MIEJSCU NA PRZESYŁCE Z OPISEM 'ODSTĄPIENIE OD UMOWY'(wzór poniżej do ściągnięcia) wraz z podaniem konta bankowego do zwrotu wpłaty
➡ wzór odstąpienia od umowy do pobrania ⬅
- uprawnienia dotyczą tylko sprzedaży wysyłkowej. - W przypadku akceptacji zwrotu sprzedawca gwarantuje kupującemu zwrot wartości produktu w najszybszym możliwym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Akceptacja ważna jest tylko w formie pisemnej.
- Zwrot pieniędzy następuje przelewem bankowym na numer konta podany przez klienta w oświadczeniu.
- Podstawą gwarancji jest faktura VAT zakupu.
- Ustalone zwroty osobiste przyjmowane są w siedzibie firmy ul. Sękocińska 29 05-830 Wolica OD PONIEDZIAŁKU DO PIĄTKU w godzinach 10-16 (UWAGA zwroty nie są obsługiwane w soboty). Produkty można również odesłać na adres siedziby dowolnie wybranym przez siebie kurierem. Zwroty produktów odbieranych w punkcie odbioru osobistego w Gdańsku, Łodzi, Bełżycach lub Krakowie należy odsyłać na adres siedziby głównej firmy ul. Sękocińska 29, 05-830 Wolica.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9. W związku z powyższym proponujemy następujący proces postępowania:
- Prosimy nie rozrywać i nie niszczyć opakowań. W przypadku gdy produkt jest zaklejony, lub otwarcie kartonu bez jego uszkodzenia jest niemożliwe prosimy o rozcięcie opakowania wzdłuż narożnika
- Prosimy nie oklejać fabrycznych opakowań taśmą klejącą, jedynie o dokładne zawinięcie folią stretch
- Odpowiadają Państwo za towar do chwili jego dostarczenia do naszego magazyn, również w trakcie transportu przez kuriera.
Prosimy o staranne zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem. Towar kruchy, zwłaszcza ceramika, szkło, oraz produkty wielkogabarytowe prosimy odsyłać odpowiednio zabezpieczone na palecie euro wraz z odpowiednią kwotą ubezpieczenia. - Przedmioty higieniczne i osobistego użytku użyte przez jedną osobę (nawet jedynie w celu sprawdzenia) nie spełniają już więcej wymogów higienicznych do użycia przez inną osobę. W ten sposób noszą one ślad użycia i ze względów na ochronę zdrowia nie uznajemy takich zwrotów.
Przykłady:
- Otwarte tubki past;
- Otwarte hermetyczne lub fabryczne opakowania końcówek;
- Otwarte opakowania zestawów szczoteczek (nawet jedynie w celu sprawdzenia kompletności zestawu);
- Użyte rękojeści szczoteczek elektrycznych/ sonicznych itp. - W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty związane z dostarczeniem towaru.
- Paczki odsyłane za pobraniem nie będą przyjmowane
UWAGA! PROSIMY O NIEODSYŁANIE ZWROTÓW POCZTĄ POLSKĄ.
W przypadku ewentualnego uszkodzenia produktów, firma nie ponosi odpowiedzialności, a my nie mamy możliwości spisania protokołu szkody. Paczki zostaną przyjęte na Państwa odpowiedzialność.
Reklamację (Kliknij żeby przejść do formularza zgłoszeniowego)
W przypadku stwierdzenia przez Kupującego wady zakupionego towaru, bądź braku jakiegoś produktu prosimy o kontakt w celu ustalenia dalszego toku postępowania. Każda przesyłka musi być sprawdzona w obecności kuriera w chwili przyjęcia towaru. W przypadku uszkodzenia towaru należy spisać protokół z kurierem w dniu otrzymania towaru, gdyż on ułatwi i przyśpieszy proces reklamacji. Reklamacje i protokół szkody proszę wysyłać przez formularz (kliknij i przejdź do formularza), bądź mailem: reklamacje@sklepbaterie.pl Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzenie reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamacje o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Dział obsługi reklamacji znajduję się w głównej siedzibie firmy w Wolicy k/Warszawy ul. Sękocińska 29. Kontakt osobisty lub telefoniczny możliwy w godzinach 10:00 - 16:00 od Poniedziałku do Piątku.
UWAGA: Po podpisaniu listu przewozowego proszę sprawdzić przesyłkę przy kurierze bez względu na stan opakowania. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone należy koniecznie umieścić taką informację na protokole szkody.
Przed rozpoczęciem montażu należy sprawdzić kompletność i zgodność zakupionego produktu z zamówieniem, a w przypadku niezgodności, widocznych wad (uszkodzeń), nie należy rozpoczynać instalacji.
Dane osobowe ↔ Rodo i coockies
- Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych przekazanych w formularzu rejestracyjnym jest DESPOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP.K. prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DESPOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP.K. ul. Sękocińska 29 KRS 0000684974 NIP 534-255-31-47 REGON 367719669 zwana dalej Administratorem.
Możesz skontaktować się z Administratorem pisząc na adres: ul. Sękocińska 29 05-830 Wolica lub telefonując pod numer: 22 353 2000 lub na adres e-mail: info@sklepbaterie.pl
- Cele i podstawy przetwarzania
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w szczególności:
w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą lub wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (dane konieczne do zawarcia umowy wskazane są w formularzu kontaktowym) - (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celu zawarcia umowy sprzedaży, na podstawie Twojego zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
w celach analitycznych [lepszego doboru usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach, analizy finansowej naszej firmy itp.] będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu badania satysfakcji klientów będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu określania jakości naszej obsługi oraz poziomu zadowolenia naszych klientów z produktów i usług (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu oferowania Ci przez nas produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem Twoich potrzeb, czyli profilowania, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest umowa pomiędzy Tobą a Administratorem, zwana dalej: „Umową”, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji Regulaminu i dla wykonania której przetwarzanie Twoich danych jest niezbędne lub w przypadku lub udzielona przez Ciebie odrębna „Zgoda” np. w celu wysłania Tobie informacji handlowych tzw. newsletter lub stosowania przez nas marketingu bezpośredniego.
Podanie danych osobowych w przypadku chęci zawarcia Umowy nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
- Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przetwarzane w celu zawarcia lub wykonania umowy będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne, tj. przez okres niezbędny do:
posprzedażowej obsługi Klientów (np. obsługi reklamacji),
zabezpieczenia lub dochodzenie ewentualnych roszczeń przysługujących firmie DESPOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP.K.
wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (np. wynikających z przepisów rachunkowych lub podatkowych),
Twoje dane osobowe przetwarzane na potrzeby marketingu produktów własnych Administratora na podstawie uzasadnionego interesu prawnego, będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.
Twoje dane osobowe przetwarzana na podstawie odrębnej zgody będą przetwarzane do czas jej odwołania.
- Prawo do sprzeciwu
W każdej chwili przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych opisanych powyżej. Przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do Twoich danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub Twoje dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
W każdej chwili przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego. Jeżeli skorzystasz z tego prawa – zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.
- Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione: naszym partnerom, czyli firmom, z którymi współpracujemy łącząc produkty lub usługi, firmą kurierskim, podmiotom wspierającym nas w świadczeniu usług drogą elektroniczną, czyli m.in. tym które zapewniają usługi płatnicze, kredytowe, wykonują usługi audytowe, wspierają promocję ofert, współpracują w ramach kampanii marketingowych. Dane również są przekazywane do Ceneo.pl Sp. z o.o. w celu badania opinii po sprzedażowej w programie Zaufane Opinie, oraz Opineo Sp. z o.o. w celu badania opinii posprzedażowej.
Do Twoich danych mogą też mieć dostęp nasi podwykonawcy (podmioty przetwarzające), np. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, agencje marketingowe, banki, operatorzy pocztowi, przewoźnicy, biura informacji gospodarczej, firmy archiwizujące dokumenty.
- Prawa osób, których dane dotyczą:
Zgodnie z RODO, przysługuje Ci:
prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
prawo do przenoszenia danych;
prawdo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.
Profilowanie danych osobowych przez nas polega na przetwarzaniu Twoich danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Tobie, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.
- Pliki cookies
Administrator zbiera w sposób automatyczny dane zawarte w plikach cookies podczas samego korzystania z Witryny. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez sklep internetowy i przechowywane na Państwa komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny i Sklepu Internetowego. Wykorzystywane przez sklep internetowy pliki cookies mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny. Sklep internetowy wykorzystuje poniżej wymienione pliki cookie w następujących celach: utrzymanie sesji użytkownika Witryny (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Witryny ponownie wpisywać loginu i hasła, tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy Witryny korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, wyświetlanie dostosowanych do użytkownika reklam remarketingowych. W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.
Po wydaniu towaru zmiana danych osobowych na fakturze nie jest możliwa. Sklep jednak może podpisać notę korygującą którą wystawi nabywca. Notą korygującą mogą być poprawione, m.in. imiona i nazwiska lub nazwy podatnika i nabywcy towarów lub usług oraz ich adresy.
Druk w linku poniżej:
➡ nota korygująca DESPOL ⬅
Postanowienia końcowe
- W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy info@sklepbaterie.pl
- We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, oraz innych ustaw.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
- Zawartość sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celu informacyjnym. Zawartość strony stanowi zaproszenie do składania ofert.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Oświadczamy, że zobowiązujemy się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.
W relacji przedsiębiorca ↔ przedsiębiorca:
„Sprzedający oświadcza, iż zawarcie umowy sprzedaży w szczególności w trybie ofertowym (art. 66 – art. 70 kodeksu cywilnego), w trybie rokowań (art. 72 kodeksu cywilnego) i w drodze negocjacji handlowych nastąpi wyłącznie w chwili przyjęcia wszystkich warunków oferty lub projektu umowy sprzedającego przez kupującego.”
„Sprzedający oświadcza, iż zawarcie umowy sprzedaży nastąpi wyłącznie po potwierdzeniu warunków jej zawarcia przez sprzedającego w formie pisemnej lub za pomocą maila albo faxu.”
„Sprzedający oświadcza, iż warunkiem koniecznym zawarcia umowy sprzedaży jest zgoda kupującego na umowne ustalenie właściwości miejscowej z tytułu ewentualnych sporów wynikających z umowy sprzedaży, na właściwość sądu według miejsca siedziby lub zamieszkania sprzedającego.”
„Sprzedający oświadcza, iż warunkiem koniecznym zawarcia umowy sprzedaży jest zabezpieczenie zapłaty ceny przez kupującego poprzez uprzednie uiszczenie przedpłaty w wysokości 100% ceny zgodnie z fakturą pro forma.”
„Sprzedający oświadcza, iż w sprawach nieuregulowanych w umowie sprzedaży mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Sprzedaży Sprzedającego znajdujące się na stronie internetowej sprzedającego www.sklepbaterie.pl”.
FAQ
W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się tutaj. Po zarejestrowaniu zgłoszenia nasz Konsultant nawiąże z Państwem kontakt i poinformuje o dalszych krokach. Reklamacje na podstawie gwarancji należy zgłaszać bezpośrednio do producenta, formularze kontaktowe znajdziesz tutaj, jeżeli nie znalazłeś tam marki swojego produktu zgłoś reklamację przez formularz reklamacyjny. W celu zgłoszenia reklamacji dotyczącej braków lub uszkodzenia towaru, niezwłocznie po odebraniu paczki skorzystaj z formularza, załączając protokół szkody oraz ewentualne zdjęcia. Pracownik działu reklamacji skontaktuje się z Tobą. Kontakt z działem reklamacji możliwy jest poprzez formularz lub adres mailowy reklamacje@sklepbaterie.pl Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdziesz w tutaj.
Zwroty przyjmowane są w Magazynie głównym w Wolicy 05-830 ul. Sękocińska 29. Zwrotu możesz dokonać osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 16:00 lub odsyłając towar kurierem. Szczegóły jak odesłać towar oraz komu przysługuje zwrot znajdziesz tutaj. Ewentualne zapytania lub zgłoszenia dotyczące zwrotów można przesyłać za pomocą formularza.
Przy każdym produkcie znajduje się formularz 
za pomocą, którego możesz zapytać nas np. o jego dostępność.
Za swoje zamówienie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym Przedpłata na konto bankowe - (numer konta dostaniesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia), za pomocą płatności online Przelewy24 - (doliczany jest 1% wartości zamówienia) u kierowcy Płatność za pobraniem lub odbierając towar w jednym z naszych punktów Gotówka/Karta w punkcie odbioru.
Termin realizacji zależny jest od dostępności produktów, szczegóły znajdziesz tutaj. Zamówienie realizowane jest według dostępności produktu, na który trzeba czekać najdłużej.
O zmianie statusu zamówienia informujemy mailowo, a po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas fakturę w formie elektronicznej i w kolejnej wiadomości numer listu przewozowego za pomocą, którego będziesz mógł śledzić swoją paczkę. Terminy realizacji są wyszczególnione tutaj.
Na wybrane produkty dostępne są kody rabatowe, znajdziesz je tutaj. Jeżeli nie znalazłeś na tej liście kodu dla siebie, a produkt nie jest oznaczony jako promocyjny lub interesują Cię duże ilości towarów, możesz skorzystać z formularz wyceny.
Jeżeli nie znalazłeś na naszej stronie produktu, który Cię interesuje, prześlij do nas zapytanie przez formularz.
Tak, ekspozycja jest dostępna w naszych salonach w Wolicy k/Janek, Gdańsku, Krakowie i Bełżycach k/Lublina. Produkty oznaczone w ten sposób: 
mają informację w którym z salonów jest do obejrzenia. Pytania o dostępność produktów na ekspozycji w pozostałych salonach należy kierować bezpośrednio do oddziału. Zdjęcia salonów i ekspozycji znajdziesz na dedykowanych stronach naszych oddziałów, sprawdź. Pamiętaj, że w każdym z tych salonów służymy pomocą w doborze produktów.
Koszty wysyłki, przy wysyłce kurierskiej są wyliczane według wagi i gabarytów całego zamówienia lub strefy w przypadku dostawy własnym transportem oddziału, znajdziesz je tutaj. Jeżeli w zamówieniu znajdują się produkty objęte promocją 
, koszt zostanie wyliczony tylko według towaru nieobjętego taką promocją. Szczegóły znajdziesz i wskazówki dotyczące wyliczania kosztów dostawy znajdziesz tutaj.
Po wydaniu towaru zmiana danych osobowych na fakturze nie jest możliwa. Sklep jednak może podpisać notę korygującą (pobierz) którą wystawi nabywca. Notą korygującą mogą być poprawione, m.in. imiona i nazwiska lub nazwy podatnika i nabywcy towarów lub usług oraz ich adresy.