Producent RAVAK a.s., Obecnicka 285, Pribram wraz ze swoim dystrybutorem RAVAK Polska S.A., Kałęczyn, ul. Radziejowicka 124, 05-825 Grodzisk Mazowiecki zapewnia użytkownika, że w razie stwierdzenia w okresie gwarancji wady produktu zostanie ona bezpłatnie usunięta. Ewentualny transport lub dojazd do Klienta w okresie gwarancji jest bezpłatny.
W przypadku bezpodstawnego wezwania serwisu, firma Ravak Polska S.A. zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów.
OKRES GWARANCJI:
Okres gwarancji dla produktów ujętych w katalogach RAVAK Collection, RAVAK Profi i cenniku RAVAK wynosi 24 miesiące, za wyjątkiem produktów objętych dłuższą gwarancją, tj.:
- wanien akrylowych Inspiration .......................................................... 120 miesięcy*
- głowic ceramicznych baterii Suzan.......................................................60 miesięcy**
- baterii Rosa, Neo, Termo, Chrome wraz z akcesoriami łazienkowymi. 60 miesięcy**
- odpływów liniowych nierdzewnych ...................................................300 miesięcy***
- modułów instalacyjnych WC...............................................................72 miesięcy****
- przycisków WC, syfonów brodzikowych, kratki podłogowej, odpływów liniowych z tworzywa sztucznego, syfonów wannowych, syfonów i korków umywalkowych......................................................................................36 miesięcy
- mechanizmu "Antiblock" w kabinach Supernova ...............................120 miesięcy (mechanizm przesuwu testowano na 1 000 000 otwarć drzwi)
- wanien z hydromasażem....................................................................... 60 miesięcy gwarancja dotyczy szczelności systemu; sam system hydromasażu objęty jest 24-miesięczną gwarancją od dnia instalacji. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest niniejsza ważna (podstemplowana) karta gwarancyjna wraz z dokumentem zakupu.
- Przed rozpoczęciem montażu należy sprawdzić kompletność i zgodność zakupionego produktu z zamówieniem, a w przypadku widocznych wad (uszkodzeń), nie należy rozpoczynać instalacji.
- Wady sprzętu ujawnione w czasie gwarancji zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych od dnia pisemnego zgłoszenia do firmy RAVAK Polska i usunięte w możliwie najszybszym terminie. Jednocześnie okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas niezbędny do naprawy jeśli wada uniemożliwia korzystanie ze sprzętu. W przypadku konieczności sprowadzenia części lub wyrobów nietypowych z magazynu centralnego w Ravak a.s. Republika Czeska okres ten może się wydłużyć.
OGRANICZENIAGWARANCJI
Użytkowanie sprzętu winno odbywać się zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi.
Gwarancją nie są objęte:
- Uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem lub zaniechaniem działania przez użytkownika, np. pęknięcia, otarcia, zarysowania, wygięcia itp.
- Uszkodzenia wynikające z czynności konserwacyjnych produktu, z użyciem nieodpowiednich środków np. z dodatkiem piasku lub substancji ściernych. System AntiBlock należy konserwować teflonowym smarem sanitarnym firmy RAVAK.
- Uszkodzenia wynikłe wskutek:
a/ przeróbek i zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez użytkownika lub osoby trzecie,
b/ okoliczności, za które nie odpowiada ani producent ani sprzedawca, a w szczególności na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, użytkowania albo innych przyczyn leżących po stronie użytkownika lub osób trzecich.
- Celowe uszkodzenie produktu.
-Wadliwe wykonywanie czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonywania, których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie,
- Uszkodzenia wynikłe na skutek użytkowania produktów w szkodliwych lub ekstremalnych warunkach (np. w saunie).
- Elementy ulegające naturalnemu zużyciu, np.: uszczelki, elementy ślizgowe, itp.
- Żarówki i bezpieczniki w systemach hydromasażu, oświetlenia łazienkowego i chromoterapii. -Wytrącania się osadów z wody np... „kamienia wodnego”
* 10-letniej gwarancji na wanny akrylowe RAVAK możemy udzielić tylko w przypadku, kiedy montaż wykonany był zgodnie z instrukcją. Warunkiem 10-letniej gwarancji jest również użycie w trakcie montażu pozostałych elementów wanny produkowanych przez RAVAK; tj. oryginalnego stelaża lub nośnika polistyrenowego. Wannę należy zamontować w sposób umożliwiający łatwy demontaż, aby w przypadku jej uszkodzenia, można było ją zdemontować bez ingerencji w ścianę, lub płytki. W przypadku błędnego montażu, lub zamurowania wanny (brodzika) na stałe glazurą, Klient zobowiązany jest zdemontować produkt we własnym zakresie na własny koszt.
Firma Ravak Polska S.A nie zwraca kosztów w przypadku konieczności zniszczenia glazury przy demontażu, jak również nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas demontażu nieprawidłowo zabudowanych produktów.
** Warunkiem 5-cio letniej gwarancji na baterie i głowice ceramiczne baterii jest instalacja baterii do sieci wyposażonej w filtr mechaniczny, sitko ochronne do wychwytywania nieczystości z rur instalacji wodnej oraz zastosowanie filtra na instalacji doprowadzającej wodę do baterii o dokładności 100 - 300 µm Maksymalna temperatura pracy 90°C, temperatura prawidłowej pracy 65°C. Maksymalne ciśnienie wody 1 MPa.
*** Gwarancja 25 lat obejmuje wszystkie stałe, zabudowane części nierdzewnego odpływu liniowego. Na pozostałe części odpływu gwarancja wynosi 3 lata
**** Gwarancja 6 lat obejmuje wszystkie stałe, zabudowane części konstrukcji modułów instalacyjnych WC. Na pozostałe części modu³ów gwarancja wynosi 3 lata.
